POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Plataforma Digital Guía Agrícola (www.guiaagricola.cl)
Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2026
El resguardo de su privacidad y la seguridad de sus datos
personales es una prioridad fundamental para Guía Agrícola. Por ello, en
cumplimiento estricto de la legislación chilena aplicable, ponemos a su
disposición el presente documento detallado que explica de forma transparente
cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información
de todas las personas que acceden, se registran o transaccionan en nuestra
plataforma.
Marco Regulatorio Core Chileno: Esta Política de
Privacidad se ajusta de manera estricta a las disposiciones de la Ley N°
19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre
Protección de los Derechos de los Consumidores, y sigue los más altos
estándares recomendados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para
el comercio electrónico nacional.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad legal responsable de la base de datos y del
tratamiento de la información recopilada en este sitio web es:
- Razón
Social: Granos y Servicios Mahncke Ltda.
- RUT:
77.889.172-7
- Domicilio
Legal: Fundo El Pajonal Lt. 2 Lt. 7, Osorno, Chile
- Correo
Electrónico de Soporte y Privacidad: contacto@guiaagricola.cl
2. Información que Recopilamos
Guía Agrícola recopila distintas categorías de información
para poder proveer la infraestructura técnica del marketplace y el directorio
silvoagropecuario. Los datos pueden ser otorgados de manera activa por el
usuario o de manera automatizada por el sistema:
A. Datos proporcionados directamente por el Usuario:
- Datos
de Registro de Compradores: Nombre completo, Rut, dirección de correo
electrónico, número de teléfono de contacto y región/comuna de residencia
o faena.
- Datos
de Registro de Vendedores / Proveedores: Razón Social o Nombre
Completo, Rol Único Tributario (RUT), dirección comercial o predial
(calle, número, comuna, provincia), números telefónicos, enlaces a sitios
web o redes sociales, logotipos comerciales, imágenes de productos e
información técnica de los servicios agrícolas ofrecidos.
- Comunicaciones:
Mensajes de texto, consultas, cotizaciones o correos electrónicos enviados
a soporte o intercambiados entre Compradores y Vendedores a través de las
herramientas internas de comunicación de La Plataforma.
B. Datos recopilados automáticamente (Uso y Navegación):
- Dirección
IP desde la cual se conecta, tipo de navegador web utilizado, sistema
operativo del dispositivo, datos de geolocalización aproximada,
comportamiento de clics, historial de búsquedas de insumos o maquinaria
dentro del sitio y tiempos de permanencia en las páginas.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados en Guía Agrícola se utilizan única y
exclusivamente para los fines comerciales, técnicos y de seguridad aquí
autorizados:
- Operación
del Servicio: Validar las identidades de los usuarios, gestionar la
creación y mantenimiento de las cuentas, habilitar la visualización de los
anuncios de los vendedores en el directorio y facilitar que los
compradores contacten de manera directa a los prestadores de servicios o
insumos agrícolas.
- Gestión
Financiera e Híbrida (SaaS): Procesar de forma correcta la activación
de las membresías (Planes Siembra, Cosecha y Granero), habilitar la
retención automática de comisiones (5%, 3% o 1% según corresponda) a
través de la pasarela de pagos integrada y emitir los documentos
tributarios electrónicos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos
(SII).
- Seguridad
y Prevención de Fraudes: Monitorear las publicaciones para evitar
actividades delictivas, estafas comerciales, suplantaciones de identidad o
publicaciones que infrinjan las reglas del sitio (como venta de insumos
prohibidos por el SAG).
- Comunicaciones
de Marketing: Enviar boletines informativos, actualizaciones técnicas
del agro y ofertas promocionales de La Plataforma, siempre que el usuario
no haya optado por revocar este consentimiento.
4. Exclusión de Datos de Pago y Tarjetas Bancarias
POLÍTICA DE CERO ALMACENAMIENTO FINANCIERO: Para
garantizar la máxima seguridad transaccional, Guía Agrícola no recopila, no
procesa y no almacena datos bancarios, números de tarjetas de crédito o
débito, ni claves de seguridad de sus usuarios. Toda transacción económica y
retención de comisiones por venta se ejecuta de manera externa y encriptada
mediante la pasarela de pago autorizada de Mercado Pago (u otros
operadores financieros con certificación PCI-DSS integrados en la web). Dicha
entidad se rige por sus propias políticas de privacidad y seguridad financiera.
5. Compartición y Transferencia de Datos
Guía Agrícola no vende, no arrienda, no comercializa ni cede
bajo ningún título oneroso los datos personales de sus usuarios a terceras
empresas o agencias publicitarias ajenas. Los datos personales solo se
comparten en los siguientes escenarios operacionales específicos:
- Entre
Usuarios del Marketplace: Para cumplir con la naturaleza del sitio,
los datos de contacto del Vendedor (teléfono, nombre, ubicación) se hacen
públicos en sus avisos para que los Compradores interesados puedan
comunicarse de manera autónoma.
- Proveedores
de Servicios Técnológicos: Empresas de hosting de servidores,
infraestructura en la nube, pasarelas de pago y sistemas de facturación
digital que actúan en calidad de encargados del tratamiento de datos y que
mantienen cláusulas estrictas de confidencialidad y prohibición de uso de
los datos para fines propios.
6. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas
y lógicas robustas para salvaguardar la integridad de las bases de datos y
evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de la
información personal de nuestros usuarios. Entre estas medidas se incluye el
uso de protocolos de cifrado de datos en tránsito mediante certificados
SSL/TLS, cortafuegos perimetrales, controles estrictos de acceso jerárquico a
los servidores técnicos y auditorías periódicas de código.
7. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628, los
titulares de los datos personales gozan de plenos derechos de control sobre su
información, conocidos legalmente como Derechos ARCO:
- Acceso:
Derecho a solicitar información sobre qué datos personales suyos poseemos
en los servidores del Marketplace.
- Rectificación:
Derecho a modificar o corregir datos inexactos, desactualizados o
incompletos guardados en su perfil de cuenta.
- Cancelación
(Eliminación): Derecho a exigir la supresión total y definitiva de sus
datos personales de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios
para los fines que fueron recopilados, o cuando haya caducado su
suscripción activa.
- Oposición:
Derecho a oponerse al uso de sus datos para fines específicos, tales como
el envío de correos promocionales o boletines comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos legales, el
usuario podrá enviar una solicitud formal por escrito mediante su correo
registrado a contacto@guiaagricola.cl. La administración responderá a
las solicitudes legítimas dentro de los plazos establecidos por la normativa
chilena vigente.
8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Guía Agrícola utiliza "cookies" y tecnologías de
analítica web similares para personalizar la experiencia del usuario, recordar
sus preferencias de filtrado (por ejemplo, búsquedas específicas en la región
de Los Lagos o de maquinarias pesadas) y analizar estadísticamente el tráfico
del sitio. El usuario posee la facultad técnica de configurar su navegador web
para bloquear, rechazar o eliminar la instalación de cookies, bajo el entendido
de que esto podría limitar el correcto funcionamiento de algunas herramientas
del Marketplace.
9. Modificaciones a la Presente Política
Granos y Servicios Mahncke Ltda. se reserva el derecho
exclusivo de realizar modificaciones, adaptaciones o actualizaciones a esta
Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de
manera visible en esta sección y se notificará a los usuarios registrados
mediante alertas en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado
del sitio web posterior a la actualización implicará la aceptación
incondicional de los nuevos términos de privacidad.
10. Aceptación de las Políticas
Al registrarse, navegar o interactuar comercialmente dentro de la plataforma digital www.guiaagricola.cl, usted declara conocer de manera informada y aceptar explícitamente el tratamiento de sus datos personales bajo las condiciones, plazos y finalidades estipuladas en este documento de Políticas de Privacidad.